Palautusohjeet

PALAUTUSOHJEET PERUUTUSOIKEUS Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erillistä syytä. Peruutusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. HUOMAA: Hygieniatuotteita (esimerkiksi kosmetiikkaa), joiden sinetti on rikottu, ei voi palauttaa terveys- ja hygieniasyistä, kun tuote on avattu. NÄIN TEET PALAUTUKSEN 1. Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen [TÄYTÄ: asiakaspalvelun sähköpostiosoite] 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Mainitse viestissä tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet. 2. Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäispakkauksiinsa. Vastaamme sinulle palautusohjeilla [TÄYTÄ: esim. palautuksen postitustavasta / palautustarrasta]. 3. Toimita palautus Postille 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Säilytä palautustodiste, kunnes olemme käsitelleet palautuksen. PALAUTUKSEM KUSTANNUKSET Palautuskulut maksaa [TÄYTÄ: esim. "asiakas itse" tai "me – lähetämme maksuttoman palautustarran"]. RAHOJEN PALAUTUS Palautamme tilauksen hinnan (sisältäen alkuperäiset toimituskulut edullisimman tavan mukaan) viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa. Jos tuote on arvonalentunut käsittelystäsi johtuvasti, pidätämme oikeuden vähentää arvonalennuksen palautuksesta. VAIHTO Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ota yhteyttä asiakaspalveluun [TÄYTÄ: asiakaspalvelun sähköpostiosoite]. YHTEYSTIEDOT [TÄYTÄ: yrityksen nimi] Sähköposti: [TÄYTÄ: asiakaspalvelun sähköpostiosoite] Puhelin: [TÄYTÄ: puhelinnumero]